第３５２回懇談会 ＜情報通信月間参加行事＞

㈱野村総合研究所　北氏より「信頼」をキーワードに移動ビジネスの現状と課題、将来展望をご講演頂きました。

移動通信市場の在るべき姿や現状のモバイル市場の公平競争促進に関する検討会の報告のポイントをご説明いただき、「通信事業をベースにした新しいビジネスが携帯各社で始められている。そこで問われているのは『質』であり、質を伸ばす活動にシフトし、チャレンジしている。質とはすなわちユーザのロイアリティ、NPS、要は信頼関係である。」とご講演されました。