「電気通信」2007年8月号掲載記事


発行日:2007年8月1日
総頁数:60頁
発行者:(社)電気通信協会
本体価格:750円
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一般記事

IP カスタマサポートにおけるサービス品質向上等に向けた取り組み

フレッツ光サービスの普及拡大に伴い, お客様からの IP 系故障に関わるお問合せ内容が多様化・複雑化する中, これまで IP カスタマサポートにて実施してきたサービス品質の維持向上の取り組みおよび今後の IP カスタマサポートの役割等についてご紹介いたします。

NTT 西日本 サービスマネジメント部 カスタマサービス部門  
NTT ネオメイト 現場力向上推進本部 カスタマサービス推進部

デジタル映像圧縮技術と事業展開

電気通信協会の第7回 ICT 事業奨励特別賞の受賞記念講演 「デジタル映像圧縮技術と事業展開について」 をとりまとめてさらに詳しくご紹介いたします。
岸本登美夫

世界の通信モード
ビジネスモデルイノベーションを迫られる米国通信会社
−メディアコンバージェンスは新しい価値を生み出すか?(第二部)

本稿では, 米国における通信政策の最新のトレンドについて, ネットワーク中立性議論や iPhone をめぐる規制問題等に焦点を当て, 民主党多数の連邦議会における議論の展開を中心に検討していきます。
川崎 達男
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